الإرجاع والاستبدال
نحرص على وصف وعرض كل منتج بأكبر قدر ممكن من الدقة والوضوح. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه قد لا تكون بعض المنتجات كما توقعت تمامًا عند استلامها. لذلك، يسعدنا أن نمنحك مهلة 15 يومًا من تاريخ الفاتورة داخل البحرين لتغيير رأيك بشأن أي من مشترياتك من هذا الموقع، مع إمكانية الاستبدال أو الاسترداد من أي من متاجرنا القريبة منك.
للاستفادة من هذه الخدمة، يجب أن تكون المنتجات:
- غير مستخدمة (لم يتم ارتداؤها)
- بحالتها الأصلية تمامًا كما تم استلامها
- مرفقة بالعلبة الأصلية والتعليمات وضمان المنتج وجميع الملحقات
عند استلام المنتج، تقوم إدارة المرتجعات بالتأكد من توفر جميع المكونات وأن المنتج في حالته الأصلية، لضمان أهليته لاسترداد المبلغ.
نحرص على معالجة عمليات الاسترداد في أسرع وقت ممكن، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني فور معالجة طلبك. في العادة، يتم معالجة معظم عمليات الاسترداد في نفس يوم الاستلام، ولكن يرجى السماح بفترة تصل إلى 3 إلى 4 أيام حتى يظهر المبلغ في حسابك البنكي. قد تستغرق العملية وقتًا أطول في بعض الحالات النادرة بسبب تأخيرات بنكية أو أسباب خارجة عن إرادتنا.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
عملية الإرجاع سهلة ومباشرة. يمكنك زيارة أقرب فرع لنا مع نسخة مطبوعة من تأكيد الطلب، لتتمكن من إتمام عملية الإرجاع بسرعة وبدون عناء.
للمساعدة والاستفسارات:
📞 أرقام خدمة العملاء: 97317178061+
✉️ البريد الإلكتروني: help@cs.alyasra.com